SINA COVA公式オンラインショップ ご利用ガイド

1. 会員登録について
- 会員登録をすると、次回以降の注文で住所入力が不要になります。
- 複数のお手持ち住所を登録可能です。
- ポイントが貯まる（100円＝1ポイント、1ポイント＝1円で利用可能）。
- 会員ランクアップシステムを導入
- 購入履歴の確認、会員限定ノベルティ企画などの特典あり。
- カート内の商品は約1か月間保持されますが、お取り置きではありません。
※ご購入はお早めに決済をお願いいたします。
👉会員登録についてはこちら

2.会員登録方法
１．「ログイン(マイページ)/会員登録」ページへアクセス
2. 「アカウントを作成する」をクリック
3. 必要事項を入力し、登録ボタンを押す
4. 登録完了メールを確認（迷惑メールに振り分けられる場合がございます。ご注意ください。）
5.アドレスを登録する場合は、マイページ「住所を管理する」より追加可能
＜注意点＞
- 同一メールアドレスでの重複登録は不可となります。
- 登録できない場合はお問合せフォームよりお問合せください。 (お問合せフォームリンク)
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3. お支払い方法
- クレジットカード(Visa/Master/JCB/Amex/一括払いのみ)
- 代金引換（全国一律330円/11,000円以上で手数料無料）
- 銀行振込（先払い/振込手数料お客様負担）
  - 三井住友銀行 天満橋支店当座 0202286
  - りそな銀行北浜支店 普通 4579300
  - 滋賀銀行大阪支店当座 0406160
  - 名義：伊部株式会社
※お振込み時の手数料はお客様負担となります。まずはご了承ください。
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
👉各種支払いサービスについて詳しくはこちら

5. ポイントについて
- 1ポイント＝1円として、1ポイントから利用可能です。
- 会員ランクアップシステム導入
- 有効期限は最終購入日から2年間となります。
- マイアカウントページで保有ポイントと有効期限を確認可能です。
- 返品時は利用ポイントをお戻しいたします。
👉ポイントについて詳しくはこちら

6. 配送・送料
- 全国一律880円（税込）
- 16,500円（税込）以上で送料無料
- 一部商品は別途送料（商品ページに記載）
- 日時指定可能（地域や在庫により状況解決の場合あり）
- 北海道・東北・九州・沖縄は＋3日程度かかる場合あり
-海外発送対応（条件・送料は別途案内）
👉配送について詳しくはこちら

7. 代引手数料
- 全国一律330円（税込）
- 11,000円（税込）以上で手数料無料

8. 返品・交換について
- 商品到着後14日以内にご連絡をお願い致します。
- 未使用・タグ付きの商品に限ります。
- セール品・特別企画品は返品不可となります。
- お客様都合の場合は送料・手数料はご負担お願い致します。
👉返品・交換についての詳細はこちら

９． よくある質問（FAQ）
- Q.会員登録メールが問題ない
  -A.ご登録いただきましたアドレスをもう一度ご確認ください。またお客様のご設定により、迷惑メールに振り分けられる場合がございますので、迷惑メール設定も併せてご確認ください。
-その他迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。

▼docomo ご利用のお客様（メールアドレスの@以下が「docomo.ne.jp」等の方）
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▼au ご利用のお客様（メールアドレスの@以下が「ezweb.ne.jp」等の方）
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▼ソフトバンク ご利用のお客様（メールアドレスの@以下が「softbank.ne.jp」「i.softbank.jp」等の方）
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-Q.支払い方法を変更したい。
  -A.ご注文確定後のお支払い方法は原則出来かねますため、一度ご注文をキャンセルさせて頂き、再度ご注文いただく流れとなります。

-Q.ポイントの利用方法が知りたい。
  -A.こちらのページをご確認ください。
-配送希望日を変更したい。
  -A.お問合せフォームより配送希望日変更の旨、お問合せフォームよりご連絡ください。

👉その他お問合せにつきましてはお問合せフォームよりお問合せください。

8. お問い合わせ
-メールでのお問合せ：お問合せフォーム
-電話でのお問合せ：06-6942-4758(平日10:00〜17:00/土日祝日を除く)